Un derecho que no se conoce, no se puede exigir y, como tal, deja de existir. La casu\u00edstica que rodea la actividad de las aerol\u00edneas es tal diversa, as\u00ed como la jurisprudencia de todos los casos que han terminado en tribunales, que hay multitud de incidentes que el cliente desconoce que puede reclamar. De hecho, es tal el desconocimiento acerca de los derechos que nos asisten como pasajeros, que s\u00f3lo el 14% acredita tenerlos claro<\/strong>, seg\u00fan datos del Eurobar\u00f3metro<\/a>.<\/p>\n A eso se suma que a muchos disuade reclamar. Hay que recordar que, a menudo, se trata de reclamaciones dinerarias peque\u00f1as, inferiores a 2.000 euros, as\u00ed que el procedimiento se simplifica mucho: no es necesario asistir a los juzgados con abogado ni procurador<\/strong>, basta con interponer la demanda en el juzgado.<\/p>\n Lo que s\u00ed resulta imprescindible es guardar todas las evidencias de perjuicios o gastos extras incurridos ante determinadas incidencias<\/strong>, para luego reclamar: si no hemos podido disfrutar de un hotel o si hemos tenido que comprar un nuevo billete con otra compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n Para que la reclamaci\u00f3n se haga de manera fehaciente<\/a>, hay que dirigirla al domicilio de la compa\u00f1\u00eda y el consumidor dispone de un mes de plazo de un mes para interponer la demanda en el juzgado. Las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas no suelen responder a los requerimientos ni disponer de canales accesibles para el consumidor<\/strong>.<\/p>\n Aqu\u00ed destacamos tres circunstancias que suelen ser desconocidas para el consumidor y que son objeto de reclamaci\u00f3n ante a las aerol\u00edneas.<\/p>\n Equipaje de mano<\/strong><\/p>\n No nos pueden cobrar por el equipaje de mano que subimos al avi\u00f3n. Si el consumidor se viera obligado a hacerlo, hay que guardar esos recibos porque se pueden reclamar. Varias aerol\u00edneas han sido sancionadas por esta cuesti\u00f3n por parte de las autoridades de Consumo.<\/p>\n Ante da\u00f1os y p\u00e9rdidas de equipaje hay que tener en cuenta que es recomendable no salir del aeropuerto sin hacer el parte por p\u00e9rdida<\/strong>, rotura o retraso (el conocido como parte PIR<\/a>) en el mismo aeropuerto. Hay que acudir a los mostradores de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea y formular dicho parte, dado que para reclamaciones posteriores, algunas compa\u00f1\u00edas obligan a la presentaci\u00f3n in situ de este documento.<\/p>\n Cancelaciones imprevistas<\/strong><\/p>\nNo te quedes con mal sabor de boca este verano; si has tenido un problema, cont\u00e1ctanos y reclama<\/a><\/h5>\n