La Asociaci\u00f3n de Usuarios Financieros, ASUFIN<\/strong>, ha interpuesto en el Principado de Asturias, sede de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea Volotea, la primera demanda colectiva contra esta aerol\u00ednea por cl\u00e1usulas abusivas en sus condiciones generales de transporte.<\/p>\n La demanda ha sido admitida a tr\u00e1mite por el Juzgado de lo Mercantil 3 de Oviedo y es la primera que ASUFIN<\/strong> lleva a los tribunales por estos abusos. Su objetivo es que se anulen las cl\u00e1usulas abusivas para los pasajeros de Volotea y, en consecuencia, para todos los consumidores y usuarios de transporte a\u00e9reo.<\/p>\n Patricia Su\u00e1rez, presidenta de ASUFIN<\/em>, apuesta por la demanda colectiva porque de este modo \u201cevitamos que cada consumidor tenga que acudir de manera individualizada a los Tribunales para hacer valer sus derechos y, si los jueces nos dan la raz\u00f3n, impedimos que otras aerol\u00edneas puedan utilizar en el futuro condiciones id\u00e9nticas a las hoy impugnadas\u201d.<\/em><\/p>\n \u00a0<\/em>Miles de consumidores utilizan el transporte a\u00e9reo, por tanto, miles de contratos tienen insertas cl\u00e1usulas abusivas en detrimento de los derechos de todos los pasajeros. ASUFIN<\/strong> lucha, a trav\u00e9s de esta demanda colectiva, por los derechos de todos.<\/p>\n Los contratos de transporte a\u00e9reo y los derechos de los pasajeros, como consumidores y usuarios en este sector, vienen muy regulados a nivel europeo, y existen pronunciamientos del Tribunal de Justicia de la Uni\u00f3n Europea (TJUE) que parecen ser deso\u00eddos por las aerol\u00edneas.<\/p>\n Impuestos y tasas; gastos de gesti\u00f3n; imposibilidad de anular un billete por causa mayor…y as\u00ed hasta 8 cl\u00e1usulas abusivas impugnadas por ASUFIN<\/p><\/blockquote>\n PRECIOS QUE PUEDEN CAMBIAR SI LAS TASAS SUBEN. ASUFIN <\/strong>impugna la controvertida cl\u00e1usula relativa a “Impuestos y tasas”. Volotea puede repercutir al pasajero los aumentos de las tasas aeroportuarias que se produzcan con posterioridad a la formalizaci\u00f3n de la reserva y encarecer el billlete.<\/p>\n ASUFIN solicita que se declare nula por no ser una conducta amparada por el derecho de la Uni\u00f3n. \u201cEl precio que el pasajero abona al formalizar la reserva ha de ser el precio final\u201d, <\/em>mantiene Su\u00e1rez.<\/p>\n GASTOS DE GESTI\u00d3N<\/strong>. Volotea estipula 5 euros de gastos de gesti\u00f3n en el caso de solicitar la devoluci\u00f3n de las tasas por la no utilizaci\u00f3n del billete a\u00e9reo, algo que a juicio de la letrada de la colectiva de ASUFIN<\/strong>, Camino Gonz\u00e1lez-Fanjul Torre, abusivo.<\/p>\n Se impugna tambi\u00e9n la cl\u00e1usula que limita los derechos de los consumidores en casos de circunstancias excepcionales (intervenci\u00f3n quir\u00fargica o defunci\u00f3n). \u201cVolotea<\/em>, dice Camino Gonz\u00e1lez-Fanjul Torre, no permite al pasajero resolver el contrato y recuperar su dinero en caso de problema familiar muy grave, o por cualquier otra causa de fuerza mayor. Esto es algo inaceptable<\/em>\u201d.<\/p>\n SOMETIMIENTO AL FUERO. <\/strong>La cl\u00e1usula relativa a que en caso de conflicto el pasajero se someter\u00e1 a los tribunales de Barcelona, (antigua sede de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea), conlleva una abusividad conforme a la legislaci\u00f3n procesal en la materia, m\u00e1xime cuando estamos en presencia de consumidores y usuarios. ASUFIN tambi\u00e9n la impugna.<\/p>\n 30 euros por no llevar tarjeta de embarque, algo totalmente desproporcionado para Patricia Su\u00e1rez.<\/p><\/blockquote>\n Del mismo modo, se combaten cl\u00e1usulas que facultan a la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea a inspeccionar el equipaje del pasajero, o la facultad que Voltea se arroga de cobrar 30 euros a aquellos usuarios que no lleven impresa la tarjeta de embarque, \u201calgo totalmente desproporcionado<\/em>\u201d a juicio de Patricia Su\u00e1rez.<\/p>\n \u201cIgualmente, apunta Gonz\u00e1lez-Fanjul, esta compa\u00f1\u00eda proh\u00edbe llevar a los pasajeros determinados art\u00edculos en su equipaje de bodega, como joyas, cuando la responsabilidad del transportista viene establecida por Ley, en contra del listado propio de la IATA y OACI, y del Programa Nacional de Seguridad para la Aviaci\u00f3n Civil\u201d.<\/p>\n Por \u00faltimo, se impugna la prohibici\u00f3n de volar al pasajero que lo haga con el DNI caducado en los vuelos nacionales, conducta contraria a los documentos permitidos por el Programa Nacional de Seguridad para la Aviaci\u00f3n Civil.<\/p>\n Patricia Su\u00e1rez cree que ha llegado el momento de defender todo tipo de abusos con la seriedad que caracteriza a la asociaci\u00f3n: \u201cASUFIN lleva a\u00f1os luchando contra las cl\u00e1usulas abusivas y las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas no son una excepci\u00f3n. Por ello abrimos con esta demanda una nueva v\u00eda de defensa para los consumidores. Porque son muchos los que nos preguntan si esto puede reclamarse, hemos decidido dar un paso adelante y defenderlos con el mismo rigor que venimos haciendo con los abusos bancarios\u201d.<\/em><\/p>\n ASUFIN quiere que con esta demanda todas las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas abandonen sus malas pr\u00e1cticas.<\/p><\/blockquote>\n Camino Gonz\u00e1lez-Fanjul Torre, responsable de la direcci\u00f3n letrada, se\u00f1ala que \u201cEsta demanda es uno de los trabajos de los que m\u00e1s orgullosa me siento. Ayudar a un consumidor es gratificante, pero ayudar a todos los consumidores lo es a\u00fan m\u00e1s\u201d.<\/em><\/p>\n Destaca, adem\u00e1s, que \u201cmuchas cl\u00e1usulas que se impugnan en la colectiva no han sido nunca planteadas ante\u00a0 los Tribunales. Esta iniciativa nos permitir\u00e1 luchar por los derechos de todos. Esperamos sentar jurisprudencia, puesto que el procedimiento considero que terminar\u00e1 ante el Tribunal Supremo, dada la relevancia del asunto<\/em> \u201c.<\/p>\n La presidenta de ASUFIN est\u00e1 convencida de que los consumidores ya no van a parar ante un abuso, venga de donde venga: \u201csabemos que los procesos son largos, pero eso no nos va a hacer desistir, porque cuando logremos que todas las aerol\u00edneas abandonen estas malas pr\u00e1cticas habremos dado un paso m\u00e1s en nuestra lucha\u201d.<\/p>\n
\n