{"id":44679,"date":"2019-07-19T14:06:55","date_gmt":"2019-07-19T12:06:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.asufin.com\/?p=44679"},"modified":"2020-02-11T14:20:00","modified_gmt":"2020-02-11T13:20:00","slug":"jornada-10-anos-de-asufin-recuperar-la-confianza-y-empoderar-al-consumidor-los-retos-que-vienen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/jornada-10-anos-de-asufin-recuperar-la-confianza-y-empoderar-al-consumidor-los-retos-que-vienen\/","title":{"rendered":"Jornada 10 a\u00f1os de ASUFIN: recuperar la confianza y empoderar al consumidor, los retos que vienen"},"content":{"rendered":"

ASUFIN, en colaboraci\u00f3n con ASUFIN Catalu\u00f1a, clausur\u00f3 con \u00e9xito la jornada informativa en Barcelona con motivo de la celebraci\u00f3n de su X aniversario<\/a>, con la colaboraci\u00f3n de la secci\u00f3n de consumo del ICAB<\/a>. El alt\u00edsimo nivel de los ponentes propici\u00f3 una asistencia masiva y un debate activo. Patricia Su\u00e1rez<\/a> recalc\u00f3 la importancia de la abogac\u00eda de consumo, el reto de las FINTECH y la importancia de recuperar la confianza perdida en las entidades financieras.<\/strong><\/p>\n

La Jornada se celebr\u00f3 en el Ilustre Colegio de Abogados de Barcelona y la inauguraron Nelson Castro<\/a>,<\/strong> Director General de Consumo y Elisabeth Abad i Giralt<\/strong>, <\/a>Directora de l\u2019Ag\u00e8ncia Catalana del Consum. Patricia Su\u00e1rez<\/strong>, presidenta de ASUFIN<\/strong>, agradeci\u00f3 su presencia y ambos destacaron la labor del movimiento asociativo en esta d\u00e9cada de crisis y agradecieron a ASUFIN<\/strong> sus diez a\u00f1os de lucha defendiendo los derechos de los consumidores.<\/p>\n

El director general de Consumo reflexion\u00f3 sobre estos diez a\u00f1os de crisis en los que resalt\u00f3 el aumento de la litigiosidad y el fracaso de los sistemas p\u00fablicos de vigilancia. “Solo a trav\u00e9s de un comportamiento \u00e9tico y la mejora de la actividad del supervisor se recuperar\u00e1 la credibilidad en el sistema, porque todo lo ocurrido durante la d\u00e9cada de crisis ha mermado la confianza del usuario<\/em>\u201d, concluy\u00f3.<\/p>\n

PRIMERA MESA: A 10 A\u00d1OS DE CRISIS FINANCIERA<\/strong><\/p>\n

Cuatro ponentes, moderados por Carles Garc\u00eda<\/strong><\/a>, presidente Secci\u00f3n Consumo ICAB, reflexionaron sobre lo vivido y aprendido durante los a\u00f1os de crisis financiera. Vanesa Fern\u00e1ndez Escudero<\/strong><\/a>, abogada colaboradora\u00a0 y vocal de la Secci\u00f3n de Consumo de ICAB, los movimientos asociativos como el propio ASUFIN<\/strong> cambiaron radicalmente lo establecido: “me consta, dijo, que muchos jueces de instancia que no ten\u00edan conocimientos de Derecho bancario consultaban la web de ASUFIN<\/strong>. Ellos merecen nuestro aplauso por los cambios que han provocado y por su valent\u00eda al plantear cuestiones prejudiciales que han hecho tanto bien a los consumidores<\/em>“.<\/p>\n

El ex magistrado del CGPJ y mediador, Agust\u00edn Azparren<\/strong>,<\/a> se centr\u00f3 en defender los acuerdos entre entidades y consumidores cuando surge un conflicto. A su modo de ver hay m\u00e1s de 100 jueces dedicados a condenar a los bancos, porque pierden en el 96% de los procedimientos, lo que nos supone un enorme gasto a todos. Abog\u00f3 porque las entidades financieras reflexionen y asuman sus errores sin necesidad de ir a tribunales.<\/p>\n

Por su parte,\u00a0Javier Zapata<\/strong><\/a>, experto en servicios de Atenci\u00f3n al Cliente, mostr\u00f3 su preocupaci\u00f3n por la desconfianza de los ciudadanos en las entidades financieras. “Los bancos no pueden quedarse impasibles ante la p\u00e9rdida de reputaci\u00f3n. Tenemos que ir a un sistema de confianza<\/em>“, asever\u00f3. Sin embargo, la catedr\u00e1tica Inmaculada Barral, presidenta del Colegio de Arbitraje de la Agencia Catalana del Consum, mostr\u00f3 su escepticismo con los reguladores.<\/p>\n

En resumen, la se\u00f1ora Barral ennumer\u00f3 hasta 16 autoridades de vigilancia de mercados y se doli\u00f3 de que el mercado solo aprende cuando le multan. “La regulaci\u00f3n llega siempre tarde y nos hace\u00a0 mucha falta a los consumidores. Yo firmo la Ley de regulaci\u00f3n del cr\u00e9dito inmobiliario que tienen los consumidores en Alemania y Francia”.<\/em><\/p>\n

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<\/div>\n

LA LLEGADA DE LAS<\/strong> FINTECH: VENTAJAS Y RIESGOS<\/strong><\/p>\n

Silvia Escamez<\/a>, <\/strong>miembro de la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Fintech e Insurtech (AEFI), Francisco Gonz\u00e1lez<\/strong>. Magistrado Titular Juzgado de Primera Instancia 38 Barcelona y\u00a0<\/a>Pau Montserrat<\/a><\/strong>. Economista. y miembro de la Junta Directiva de ASFUIN Baleares fueron los encargados de hablar de un futuro que ya est\u00e1 aqu\u00ed. Moder\u00f3 la mesa Juan M. Viver <\/strong><\/a>de Finance Watch.<\/p>\n

Hay m\u00e1s de mil startups, m\u00e1s de 300 FINTECH<\/strong><\/a> y los consumidores tenemos que estar representados, defendi\u00f3 Esc\u00e1mez<\/strong>. Se est\u00e1n creando servicios y productos complementarios para la banca y las entidades empiezan a entender lo interesante de colaborar con las fintech. Sin embargo, a\u00fan no hay una regulaci\u00f3n espec\u00edfica y para el magistrado del JPI38 de Barcelona que llev\u00f3 al TJUE el IRPH, estos cambios van muy r\u00e1pidos y los jueces no pueden despistarse porque “Espa\u00f1a es el sexto pa\u00eds del mundo en FINTECH<\/em>“.<\/p>\n

Francisco Gonz\u00e1lez<\/strong> agradeci\u00f3 a Patricia Su\u00e1rez<\/strong> su visi\u00f3n de futuro y su tes\u00f3n en conocer lo que est\u00e1 llegando al mercado<\/strong><\/a> para proteger cu\u00e1nto antes a los consumidores de sus riesgos que, para Pau Montserrat<\/strong> no son pocos. El economista dej\u00f3 claro que estamos ante un negocio y, como tal, ha de regularse: “No tenemos que olvidar que la tecnolog\u00eda se pone de parte de los poderosos. Hay muchos riesgos que se nos pueden descontrolar<\/em>“, sentenci\u00f3.<\/p>\n

TRANSPARENCIA EN LA LEY DE CONTRATOS DE CR\u00c9DITO INMOBILIARIO<\/strong><\/p>\n

El tema del momento, la LCCI y las obligaciones que establece para registradores y notarios fue el tema de la \u00faltima mesa, que moder\u00f3 Jes\u00fas S\u00e1nchez<\/a>, s<\/strong>ecretario ICAB. Paz Cano<\/strong><\/a>. Vocal Secci\u00f3n Consumo ICAB. Roc\u00edo Perteguer<\/strong><\/a>. Registradora y\u00a0\u00c1ngel Serrano<\/strong>. Notario.<\/p>\n

Para Paz Cano<\/strong> el peligro de esta Ley est\u00e1 en los papeles: “me da miedo que nos sigan emborrachando y que limiten la transparencia que predica<\/em>“. Abog\u00f3 porque las cl\u00e1usulas fueran entendibles y se centr\u00f3 en el papel que del notario, sobre el que recae la responsabilidad de que el consumidor entienda lo que firma, algo que \u00c1ngel Serrano<\/strong> no comparte.<\/p>\n

Para el notario la transparencia se da desde que gramaticalmente es comprensible, pero la registradora Roc\u00edo Perteguer<\/strong> destac\u00f3 que la Ley haya obligado a los bancos a depositar las Condiciones Generales de la Contrataci\u00f3n en un registro. “Ese registro tiene m\u00e1s visitas hoy en un d\u00eda de las que ha tenido en a\u00f1os”<\/em>, destac\u00f3. “Record\u00f3 que la hipoteca vive mientras est\u00e1 en el registro y ah\u00ed deben acudir los consumidores para saber y proteger sus derechos<\/em>“.<\/p>\n

CLAUSURA DE LA JORNADA: EL PAPEL DE LAS ASOCIACIONES Y LA RECUPERACI\u00d3N DE LA CONFIANZA<\/strong><\/p>\n

Carles Garc\u00eda,<\/strong> Presidente Secci\u00f3n Consumo ICAB\u00a0 y Patricia Su\u00e1rez<\/strong>. Presidenta ASUFIN<\/strong>, clausuraron la jornada destacando la importancia del consumidor y el papel que juegan las asociaciones en pro de sus derechos. Garc\u00eda celebr\u00f3 el crecimiento de ASUFIN<\/strong> en estos diez a\u00f1os y su modo de entender el asociacionismo.<\/p>\n

Patricia Su\u00e1rez<\/strong>, por su parte, agradeci\u00f3 al ICAB su colaboraci\u00f3n y resumi\u00f3 la jornada indicando los cambios ocurridos en el derecho de los consumidores en los diez a\u00f1os de vida de ASUFIN<\/strong>. “Hace diez a\u00f1os no hab\u00eda abogados que defendieran a los consumidores y yo quiero agradecer a la abogac\u00eda del consumo toda su labor porque es una de las mejores cosas que han pasado. No estar\u00edamos aqu\u00ed si ellos no hubieran defendido con tanto compromiso a los consumidores. Bankia nunca hubiera negociado sin 75.000 procesos judiciales y dos sentencias del Supremo<\/em>“.<\/p>\n

La presidenta de ASUFIN<\/strong> quiso dejar claro que la relaci\u00f3n con los bancos se basa en la confianza y si no la recuperan, tienen un futuro impredecible: “vamos a sentarnos, vamos a negociar. Pactar no es perder, pactar es ganar <\/em>“. Mostr\u00f3 su confianza en el dep\u00f3sito de condiciones generales de la Contrataci\u00f3n en el Registro y su objetivo de empoderarnos como consumidores. Espa\u00f1a es un pa\u00eds de prestatarios: “tenemos que saber lo importante al firmar y confiar en que el resto de las condiciones son justas. Quiero seguridad jur\u00eddica para todos<\/strong><\/a><\/em>“.<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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