{"id":44856,"date":"2019-07-26T12:08:15","date_gmt":"2019-07-26T12:08:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.asufin.com\/?p=44856"},"modified":"2021-05-31T14:20:05","modified_gmt":"2021-05-31T14:20:05","slug":"jornada-10-anys-dasufin-recuperar-la-confianca-i-donar-poder-al-consumidor-els-reptes-que-venen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/ca\/jornada-10-anys-dasufin-recuperar-la-confianca-i-donar-poder-al-consumidor-els-reptes-que-venen\/","title":{"rendered":"Jornada 10 anys d’ASUFIN: recuperar la confian\u00e7a i donar poder al consumidor, els reptes que v\u00e9nen"},"content":{"rendered":"

ASUFIN, en col\u00b7laboraci\u00f3 amb ASUFIN Catalunya, <\/span>va clausurar amb \u00e8xit la\u00a0 jornada informativa a Barcelona amb motiu de la celebraci\u00f3 del seu X aniversari<\/a>, amb la col\u00b7laboraci\u00f3 de la secci\u00f3 de consum de l’ICAB<\/a>. L’alt\u00edssim nivell dels ponents va propiciar una assist\u00e8ncia massiva i un debat actiu. Patricia Su\u00e1rez<\/a>\u00a0va recalcar la import\u00e0ncia de l’advocacia de consum, el repte de les\u00a0fintech<\/span>\u00a0i la import\u00e0ncia de recuperar la confian\u00e7a perduda en les entitats financeres.<\/strong><\/p>\n

La Jornada es va celebrar a l’Il\u00b7lustre Col\u00b7legi d’Advocats de Barcelona i la van inaugurar Nelson Castro<\/a><\/strong>, director general de Consum i \u00a0Elisabeth Abad i Giralt<\/strong>,<\/a>, directora de l’Ag\u00e8ncia Catalana del Consum.\u00a0Patricia<\/span>\u00a0Su\u00e1rez<\/strong>, presidenta\u00a0d’ASUFIN<\/strong><\/span>, va agrair la seva pres\u00e8ncia i tots dos van destacar la tasca del moviment associatiu en aquesta d\u00e8cada de crisi i van agrair a\u00a0ASUFIN<\/span>\u00a0<\/strong>seus deu anys de lluita defensant els drets dels consumidors.<\/p>\n

El director general de Consum va reflexionar sobre aquests deu anys de crisi en qu\u00e8 va ressaltar l’augment de la litigiositat i el frac\u00e0s dels sistemes p\u00fablics de vigil\u00e0ncia. “Nom\u00e9s a trav\u00e9s d’un comportament \u00e8tic i la millora de l’activitat del supervisor es recuperar\u00e0 la credibilitat en el sistema, perqu\u00e8 tot el que ha passat durant la d\u00e8cada de crisi ha minvat la confian\u00e7a de l’usuari”<\/em>, ha concl\u00f2s.<\/p>\n

PRIMERA TAULA: A 10 ANYS DE CRISI FINANCERA<\/strong><\/p>\n

Quatre ponents, moderats per Carles Garc\u00eda<\/strong><\/a>, president de la Secci\u00f3 de Consum de l’ICAB<\/span>, van reflexionar sobre el viscut i apr\u00e8s durant els anys de crisi financera. Vanesa Fern\u00e1ndez Escudero<\/strong><\/a>, advocada col\u00b7laboradora i vocal de la Secci\u00f3 de Consum d’ICAB<\/span>, els moviments associatius com el mateix\u00a0ASUFIN<\/span><\/strong> van canviar radicalment l’establert: “em consta, va dir, que molts jutges d’inst\u00e0ncia que no tenien coneixements de Dret bancari consultaven la web d’ASUFIN<\/span><\/strong>. Mereixen el nostre aplaudiment pels canvis que han provocat i per la seva valentia en plantejar q\u00fcestions prejudicials que han fet tan b\u00e9 als consumidors”.<\/p>\n

L’ex magistrat<\/span> del CGPJ i mediador, Agust\u00edn Azparren<\/strong>,<\/a>\u00a0es va centrar a defensar els acords entre entitats i consumidors quan sorgeix un conflicte. A la seva manera de veure hi ha m\u00e9s de 100 jutges dedicats a condemnar als bancs, perqu\u00e8 perden en el 96% dels procediments, el que ens suposa una enorme despesa a tots. Ha advocat perqu\u00e8 les entitats financeres reflexionin i assumeixin els seus errors sense necessitat d’anar a tribunals.<\/p>\n

Per la seva banda, Javier Zapata<\/strong><\/a>, expert en serveis d’Atenci\u00f3 al Client, va mostrar la seva preocupaci\u00f3 per la desconfian\u00e7a dels ciutadans en les entitats financeres. “Els bancs no poden quedar-se impassibles davant la p\u00e8rdua de reputaci\u00f3. Hem d’anar a un sistema de confian\u00e7a”, ha afirmat. No obstant aix\u00f2, la catedr\u00e0tica Immaculada Barral, presidenta del Col\u00b7legi d’Arbitratge de l’Ag\u00e8ncia Catalana del Consum, va mostrar el seu escepticisme amb els reguladors.<\/p>\n

En resum, la senyora Barral va enumerar fins a 16 autoritats de vigil\u00e0ncia de mercats i es va doldre que el mercat nom\u00e9s apr\u00e8n quan li multen. “La regulaci\u00f3 arriba sempre tard i ens fa molta falta als consumidors. Jo signo la Llei de regulaci\u00f3 del cr\u00e8dit immobiliari que tenen els consumidors a Alemanya i Fran\u00e7a”.<\/em><\/p>\n

El pase de diapositivas requiere JavaScript.<\/p>

<\/div>\n

L’ARRIBADA DE LES FINTECH: AVANTATGES I RISCOS<\/strong><\/p>\n

Silvia Escamez<\/a><\/strong>, membre de l’Associaci\u00f3 Espanyola de fintech<\/span>\u00a0i\u00a0Insurtech<\/span>\u00a0(AEFI<\/span>),\u00a0Francisco<\/span>\u00a0Gonz\u00e1lez<\/strong>. Magistrat Titular Jutjat de Primera Inst\u00e0ncia 38 Barcelona i \u00a0<\/a>Pau Montserrat<\/a><\/strong>, economista i membre de la Junta Directiva d’ASFUIN<\/span> Balears van ser els encarregats de parlar d’un futur que ja \u00e9s aqu\u00ed. Va moderar la taula Juan M. Viver<\/strong><\/a> de\u00a0Finance<\/span>\u00a0Watch<\/span>.<\/p>\n

Hi ha m\u00e9s de mil startups<\/span>, m\u00e9s de 300 FINTECH<\/strong><\/a> \u00a0i els consumidors hem d’estar representats, va defensar\u00a0Esc\u00e1mez<\/span><\/strong>. S’estan creant serveis i productes complementaris per a la banca i les entitats comencen a entendre l’interessat de col\u00b7laborar amb les\u00a0fintech<\/span>. No obstant aix\u00f2, encara no hi ha una regulaci\u00f3 espec\u00edfica i per al magistrat del\u00a0JPI38<\/span>\u00a0de Barcelona que va portar al\u00a0TJUE<\/span>\u00a0l’IRPH<\/span>, aquests canvis van molt r\u00e0pids i els jutges no poden despistar-se perqu\u00e8 “Espanya \u00e9s el sis\u00e8 pa\u00eds del m\u00f3n en FINTECH”<\/em>.<\/p>\n

Francisco<\/span>\u00a0Gonz\u00e1lez<\/strong> va agrair a\u00a0Patricia<\/span>\u00a0Su\u00e1rez<\/strong> la seva visi\u00f3 de futur i la seva tenacitat en con\u00e8ixer el que est\u00e0 arribant al mercat<\/strong><\/a>\u00a0per protegir el m\u00e9s aviat als consumidors dels seus riscos que, per a Pau Montserrat<\/strong> no s\u00f3n pocs. L’economista va deixar clar que estem davant d’un negoci, que com a tal, ha de regular-se: “No hem d’oblidar que la tecnologia es posa de part dels poderosos. Hi ha molts riscos que se’ns poden descontrolar”<\/em>, ha sentenciat.<\/p>\n

TRANSPAR\u00c8NCIA EN LA LLEI DE CONTRACTES DE CR\u00c8DIT IMMOBILIARI<\/strong><\/p>\n

El tema del moment, la LCCI<\/span> i les obligacions que estableix per a registradors i notaris va ser el tema de l’\u00faltima taula, que va moderar Jes\u00fas S\u00e1nchez<\/a><\/strong>, secretari de l’ICAB<\/span>. Paz Cano<\/strong><\/a>. Vocal Secci\u00f3 Consum\u00a0ICAB<\/span>. Roc\u00edo Perteguer<\/strong><\/a>. Registradora i\u00a0\u00c1ngel<\/span>\u00a0Serrano<\/strong>. Notari.<\/p>\n

Per Paz Cano <\/span><\/strong>el perill d’aquesta Llei est\u00e0 en els papers: “em fa por que ens segueixin emborratxant i que limitin la transpar\u00e8ncia que prediquen”<\/em>. Ha advocat perqu\u00e8 les cl\u00e0usules fossin comprensibles i es va centrar en el paper del notari, sobre el qual recau la responsabilitat que el consumidor entengui el que signa, una cosa que \u00c0ngel Serrano<\/strong> no comparteix.<\/p>\n

Per al notari la transpar\u00e8ncia es d\u00f3na des que gramaticalment \u00e9s comprensible, per\u00f2 la registradora Roc\u00edo<\/span>\u00a0Perteguer<\/span><\/strong>\u00a0va destacar que la Llei hagi obligat els bancs a dipositar les Condicions generals de la contractaci\u00f3 en un registre. “Aquest registre t\u00e9 m\u00e9s visites avui en un dia de les que ha tingut en anys”<\/em>, ha destacat. “Va recordar que la hipoteca viu mentre est\u00e0 en el registre i aqu\u00ed han d’acudir els consumidors per saber i protegir els seus drets”<\/em><\/p>\n

CLAUSURA DE LA JORNADA: EL PAPER DE LES ASSOCIACIONS I LA RECUPERACI\u00d3 DE LA CONFIAN\u00c7A<\/strong><\/p>\n

Carles Garc\u00eda<\/strong>, President Secci\u00f3 Consum ICAB i Patricia Su\u00e1rez<\/strong>. Presidenta d’ASUFIN<\/strong>, van clausurar la jornada destacant la import\u00e0ncia del consumidor i el paper que juguen les associacions en pro dels seus drets. Garc\u00eda va celebrar el creixement d’ASUFIN<\/strong> en aquests deu anys i la seva manera d’entendre l’associacionisme.<\/p>\n

Patricia<\/span>\u00a0Su\u00e1rez<\/strong>, per la seva banda, va agrair a l’ICAB<\/span>\u00a0la seva col\u00b7laboraci\u00f3 i va resumir la jornada indicant els canvis ocorreguts en el dret dels consumidors en els deu anys de vida d’ASUFIN<\/span><\/strong>. “Fa deu anys no hi havia advocats que defensessin als consumidors i jo vull agrair a l’advocacia de consum tota la seva tasca perqu\u00e8 \u00e9s una de les millors coses que han passat. No ser\u00edem aqu\u00ed si ells no haguessin defensat amb tant comprom\u00eds als consumidors. Bankia mai hauria negociat sense 75.000 processos judicials i dues sent\u00e8ncies del Suprem”<\/em>.<\/p>\n

La presidenta d’ASUFIN<\/span><\/strong> va voler deixar clar que la relaci\u00f3 amb els bancs es basa en la confian\u00e7a i si no la recuperen, tenen un futur impredictible: “anem a seure, negociarem. Pactar no \u00e9s perdre, pactar \u00e9s guanyar”<\/em>. Va mostrar la seva confian\u00e7a en el dip\u00f2sit de condicions generals de la contractaci\u00f3 en el Registre i el seu objectiu d’empoderar com a consumidors. Espanya \u00e9s un pa\u00eds de prestataris: “hem de saber\u00a0en\u00a0signar el m\u00e9s important i confiar que la resta de les condicions s\u00f3n justes. Vull seguretat jur\u00eddica per tots<\/strong><\/a>“<\/strong><\/a><\/em>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

ASUFIN celebra sus diez a\u00f1os en Barcelona con un jornada informativa <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":44681,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[3278,3279,6884,7313],"tags":[],"class_list":["post-44856","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-asufin-comunicats-cat","category-asufin-destacat-cat","category-asufin-tech-cat","category-tjue-cat"],"acf":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/staging.asufin.com\/staging\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/ASUFIN-CELEBRA-SU-D%C3%89CIMO-ANIVERSARIO-EN-BARCELONA.jpg?fit=1600%2C900&ssl=1","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/peayLa-bFu","jetpack_likes_enabled":false,"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44856","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=44856"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44856\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":61107,"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44856\/revisions\/61107"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/media\/44681"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=44856"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=44856"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=44856"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}