{"id":46567,"date":"2019-11-15T10:23:46","date_gmt":"2019-11-15T09:23:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.asufin.com\/?p=46567"},"modified":"2020-01-29T08:47:43","modified_gmt":"2020-01-29T07:47:43","slug":"la-presidenta-de-asufin-defiende-a-los-consumidores-en-el-congreso-de-proveedores-de-servicios-financieros-en-bruselas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/la-presidenta-de-asufin-defiende-a-los-consumidores-en-el-congreso-de-proveedores-de-servicios-financieros-en-bruselas\/","title":{"rendered":"Patricia Su\u00e1rez defiende a los consumidores en el Congreso de Proveedores de Servicios Financieros en Bruselas"},"content":{"rendered":"

La segunda conferencia anual del European Retail Financial Forum (ERFF)<\/a> se centr\u00f3 en hacer un balance del grado de cumplimento de las expectativas de los consumidores respecto de las pol\u00edticas de servicios financieros minoristas de la UE. El evento, organizado por el Comit\u00e9 Econ\u00f3mico y Social Europeo (CESE)<\/a>, reuni\u00f3 a los representantes principales de la industria de servicios financieros, estando presentes dos organizaciones de consumidores: el Centro Europeo del Consumidor y ASUFIN.<\/p>\n

Patricia Su\u00e1rez, presidenta de la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Usuarios Financieros (Asufin), defendi\u00f3 los intereses de los consumidores en el primer panel, que abord\u00f3 tres cuestiones clave para los consumidores: la banca diaria<\/strong>; el acceso al cr\u00e9dito e inversiones<\/strong>, pensiones y seguros<\/strong>.<\/p>\n

Durante el debate se observ\u00f3 que la reputaci\u00f3n, la seguridad, la confianza y el coste<\/em> de los servicios financieros siguen sufriendo las consecuencias de la crisis financiera de 2008. Su\u00e1rez recalc\u00f3 que los consumidores de toda la UE tienen problemas similares<\/strong> y necesitan un enfoque unificado y soluciones transfronterizas<\/strong>. Las Fintech podr\u00edan ser un buen medio para la consecuci\u00f3n de este fin, sin embargo, que los consumidores est\u00e9n sujetos a las normas nacionales y sigan necesitando una cuenta local<\/em> para realizar los pagos puede limitar estas ventajas. La falta de educaci\u00f3n financiera y digital tambi\u00e9n debe abordarse educando a los consumidores<\/strong> para que puedan aprovechar el potencial de las oportunidades disponibles<\/strong>. Su\u00e1rez tambi\u00e9n rega\u00f1\u00f3 a los bancos por impulsar productos que los consumidores no necesitan o no pueden pagar: \u00abLos bancos deben proporcionar a sus clientes informaci\u00f3n f\u00e1cil de entender y darles lo que quieren<\/em>\u00ab, dijo.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

La prevenci\u00f3n de la discriminaci\u00f3n y la exclusi\u00f3n del consumidor es otro factor clave<\/strong> para mejorar la situaci\u00f3n de los usuarios financieros. Su\u00e1rez argument\u00f3 que las entidades financieras est\u00e1n empleando, cada vez m\u00e1s, tecnolog\u00eda Big Data que les permite perfilar y seleccionar a los consumidores. Los usuarios financieros generalmente est\u00e1n preocupados por c\u00f3mo se gestionan sus datos y el papel de la tecnolog\u00eda es enorme. Sobre este tema, la Presidenta de Asufin fue clara: \u00abLos cuatro grandes (Google, Amazon, Facebook, y Apple) tienen el poder de expulsar a los bancos europeos del mercado porque tienen informaci\u00f3n personal sobre los consumidores, sus h\u00e1bitos de consumo e incluso informaci\u00f3n financiera, que ning\u00fan banco o gobierno podr\u00eda esperar tener<\/em>\u00ab.<\/p>\n

GIBBELS PUBLIC AFFAIRS – ASUFIN PRESIDENT DEFENDS CONSUMERS AT BRUSSELS FINANCIAL SERVICES PROVIDERS CONFERENCE – 14.11.19<\/strong><\/a><\/p>\n

ASUFIN – ASUFIN PIDE A LA UE MEJORAR LAS NORMAS DE DEMANDAS COLECTIVAS – 6.11.19<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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