{"id":51546,"date":"2020-05-11T09:16:20","date_gmt":"2020-05-11T07:16:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.asufin.com\/?p=51546"},"modified":"2020-05-11T12:23:59","modified_gmt":"2020-05-11T10:23:59","slug":"asufin-asesora-al-ayuntamiento-de-barcelona-en-evitar-que-los-ciudadanos-firmen-contratos-bancarios-con-clausulas-abusivas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/asufin-asesora-al-ayuntamiento-de-barcelona-en-evitar-que-los-ciudadanos-firmen-contratos-bancarios-con-clausulas-abusivas\/","title":{"rendered":"ASUFIN asesora al Ayuntamiento de Barcelona en evitar que los ciudadanos firmen contratos bancarios con cl\u00e1usulas abusivas"},"content":{"rendered":"\n
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El servicio es gratuito y telem\u00e1tico, a trav\u00e9s la OMIC del Consistorio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Las consultas sobre consumo a trav\u00e9s del 010 de la ciudad han aumentado los meses de marzo y abril un 68% respecto al a\u00f1o anterior<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u201cNo podemos permitirnos repetir las malas pr\u00e1cticas que proliferaron en la crisis anterior\u201d, subraya Patricia Su\u00e1rez, presidenta de ASUFIN<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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Lunes, 11 de mayo de 2020.<\/strong> El Ayuntamiento de Barcelona ha firmado un acuerdo con ASUFIN<\/a> para ofrecer un servicio de apoyo a la ciudadan\u00eda en un momento en que se prev\u00e9 que aumente la contrataci\u00f3n de cr\u00e9ditos y otros productos bancarios susceptibles de contener cl\u00e1usulas abusivas o inadecuadas para las familias. El acceso ser\u00e1 trav\u00e9s de la web de la OMIC.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de informaci\u00f3n contrastada a los ciudadanos sobre las condiciones de contrataci\u00f3n de los productos financieros, el Consistorio se encargar\u00e1 de hacer llegar las anomal\u00edas en los contratos que se detecten al Banco de Espa\u00f1a y los Ministerios de Econom\u00eda y de Consumo. <\/p>\n\n\n\n

\u201cNo podemos permitirnos repetir las malas pr\u00e1cticas bancarias que proliferaron en la crisis anterior, en forma de cl\u00e1usulas suelo, o contrataci\u00f3n de productos complejos y estructurados, como swaps o preferentes\u201d, se\u00f1ala Patricia Su\u00e1rez, presidenta de ASUFIN, la asociaci\u00f3n especializada en consumo financiero que se ocupar\u00e1 de asesorar al Consistorio en la prestaci\u00f3n de este servicio.<\/p>\n\n\n\n

La situaci\u00f3n provocada por la Covid-19 hace prever un incremento en la contrataci\u00f3n de cr\u00e9ditos, tanto por parte de las peque\u00f1as y medianas empresas como de los aut\u00f3nomos y de la ciudadan\u00eda en general, en muchos casos de forma inmediata y virtual. En este contexto, el Ayuntamiento considera que es necesario habilitar servicios de atenci\u00f3n y asesoramiento en consumo financiero que sea lo m\u00e1s \u00e1gil posible.<\/p>\n\n\n\n

Los usuarios pueden hacer llegar sus consultas o quejas al servicio a trav\u00e9s de la web de la OMIC<\/a>, habilitada tambi\u00e9n para los ciudadanos que quieran hacer una reclamaci\u00f3n, queja o denuncia.<\/p>\n\n\n\n

El servicio tambi\u00e9n est\u00e1 disponible para que los aut\u00f3nomos (personas f\u00edsicas) se informen sobre la tramitaci\u00f3n de los pr\u00e9stamos ICO: se evaluar\u00e1 si la oferta de la entidad incluye las condiciones requeridas por la normativa o si por el contrario existen condiciones propias de que exijan la contrataci\u00f3n de productos que no deber\u00edan ser obligatorios para conceder el cr\u00e9dito. Para ello, se ha habilitado un canal espec\u00edfico a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico omicempreses@bcn.cat.<\/p>\n\n\n\n

Aumento de las consultas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las dudas e incertidumbres de los consumidores a ra\u00edz de la pandemia del COVID19 se han visto claramente reflejados en las consultas que los ciudadanos hacen a los servicios municipales. El n\u00famero de consultas sobre Consumo en el tel\u00e9fono 010 ha aumentado un 68,22% en los meses de marzo y abril en relaci\u00f3n al mismo periodo del a\u00f1o pasado, seg\u00fan datos que aporta el Ayuntamiento de la Ciudad Condal.<\/p>\n\n\n\n

En el caso de la Oficina Municipal de Informaci\u00f3n al Consumidor, donde los requerimientos son m\u00e1s espec\u00edficas y requieren un mayor nivel de an\u00e1lisis, se han recibido un total de 858 consultas y reclamaciones, de las cuales 127 (15%) est\u00e1n directamente relacionadas con el COVID19.<\/p>\n\n\n\n

La mayor\u00eda son consultas sobre los derechos b\u00e1sicos como consumidores, seguido de los casos en que se ha acabado haciendo una reclamaci\u00f3n, en que se han formalizado denuncias y en que se han expresado quejas sobre productos o servicios adquiridos. En las primeras fechas del estado de alarma, las comunicaciones se centraron en la cancelaci\u00f3n de servicios y productos contratados, mientras que en las semanas siguientes las tem\u00e1ticas van diversificarse, sobre todo en la consulta sobre las moratorias del pago de hipotecas, alquiler, cuotas de servicios y las medidas econ\u00f3micas de apoyo sobre los suministros del hogar (agua, luz, gas, telefon\u00eda).<\/p>\n\n\n\n

EN LOS MEDIOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

LA VANGUARDIA | Barcelona asesora sobre productos financieros para evitar cl\u00e1usulas abusivas<\/a> *PDF<\/a> <\/strong><\/p>\n\n\n\n

LA RAZ\u00d3N| Barcelona asesora sobre productos financieros para evitar cl\u00e1usulas abusivas<\/a> *PDF<\/a> <\/strong><\/p>\n\n\n\n

EUROPA PRESS | El Ayuntamiento de Barcelona ofrece asesoramiento gratuito para evitar cl\u00e1usulas abusivas<\/a> *PDF <\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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