2 de junio de 2020. <\/strong>ASUFIN celebra que el Ministerio de Consumo vaya a solicitar la acci\u00f3n de cesaci\u00f3n contra 17 aerol\u00edneas por “pr\u00e1ctica comercial desleal”<\/strong>. <\/a>El departamento de Alberto Garz\u00f3n ha anunciado que interpondr\u00e1 esta acci\u00f3n por incumplimientos en la informaci\u00f3n que las compa\u00f1\u00edas est\u00e1n ofreciendo a los viajeros ante la cancelaci\u00f3n de vuelos<\/a> por la pandemia por la COVID-19. Representa un hito<\/strong>, en opini\u00f3n de ASUFIN<\/a><\/strong>, que una Administraci\u00f3n P\u00fablica emplee esta figura habitual para las asociaciones de consumidores para proteger los derechos de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n Las compa\u00f1\u00edas denunciadas son Air Europa, Binter Canarias, Air France, Wizzair, Volotea, Uniter Airlines, EasyJet, Eurowings e Iberia.<\/strong> Tambi\u00e9n Jet 2, KLM, Latam Airlines, Lufthansa, Ryanair, Scandinavian Airlines (SAS), Transavia y Thomson Airways (TUI).<\/strong><\/p>\n\n\n\n Consumo ha recurrido a esta v\u00eda para proteger a los usuarios, ya que entiende que las aerol\u00edneas est\u00e1n omitiendo informaci\u00f3n sobre el derecho al reembolso. La normativa comunitaria europea establece que las compa\u00f1\u00edas deben ofrecer el reembolso del precio del vuelo en un plazo de siete d\u00edas tras la cancelaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Consumo tambi\u00e9n solicita que sean declarados nulos todos los contratos<\/strong> por los que los viajeros hayan aceptado un bono sustitutorio del reembolso si este se ha adquirido mediante un consentimiento viciado. Es decir, cuando la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea no haya informado de este derecho al usuario y haya ofrecido el bono como \u00fanica opci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n La normativa europea establece que, ante la cancelaci\u00f3n de un vuelo, las aerol\u00edneas deber\u00e1n ofrecer a los viajeros el reembolso de su dinero en un plazo de siete d\u00edas<\/strong>; la conducci\u00f3n hasta el destino final lo m\u00e1s r\u00e1pido posible; o la conducci\u00f3n hasta el destino en una fecha que convenga al viajero.<\/p>\n\n\n\n Los usuarios a\u00e9reos tienen derecho a recuperar su dinero y a no aceptar un vale<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n La Comisi\u00f3n Europea permite a las aerol\u00edneas emitir bonos como alternativa atractiva y fiable al reembolso del dinero, pero se\u00f1ala el car\u00e1cter voluntario de la aceptaci\u00f3n del bono por parte del pasajero o viajero.<\/strong> En caso de no ser aceptado por el cliente, la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea debe efectuar el reembolso del importe total del billete en un plazo de siete d\u00edas a partir de la solicitud del pasajero.<\/p>\n\n\n\n \u00bfSab\u00edas que en el caso de Reclamaciones de compensaci\u00f3n autom\u00e1tica del Reglamento 261\/2004 puedes recuperar entre 250\u20ac y 600\u20ac por pasajero? Y tambi\u00e9n los gastos derivados de la cancelaci\u00f3n<\/strong>. Toda la informaci\u00f3n aqu\u00ed<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n En ASUFIN<\/strong> estamos comprometidos con los derechos de los pasajeros. Defendemos tanto de manera colectiva como individual.<\/p>\n\n\n\nEl bono sustitutorio de reembolso siempre ser\u00e1 algo opcional<\/h3>\n\n\n\n