{"id":61896,"date":"2021-03-22T11:39:10","date_gmt":"2021-03-22T11:39:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.asufin.com\/?p=61896"},"modified":"2021-03-22T11:45:20","modified_gmt":"2021-03-22T11:45:20","slug":"denuncia-consumo-sancionara-a-las-companias-financieras-que-no-ofrezcan-un-900-gratuito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/denuncia-consumo-sancionara-a-las-companias-financieras-que-no-ofrezcan-un-900-gratuito\/","title":{"rendered":"DENUNCIA: Consumo sancionar\u00e1 a las compa\u00f1\u00edas financieras que no ofrezcan un 900 gratuito"},"content":{"rendered":"\t\t
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El grupo de trabajo de la Interterritorial de Sanidad acuerda lanzar un requerimiento previo a todas las compa\u00f1\u00edas se\u00f1aladas por ASUFIN en su denuncia, como paso previo a expedientarlas<\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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El Ministerio de Consumo<\/a> y los organismos competentes de las 17 comunidades aut\u00f3nomas est\u00e1n decididos a abrir expediente a las compa\u00f1\u00edas financieras <\/strong>que est\u00e1n incumpliendo la Ley al ofrecer al consumidor un tel\u00e9fono de atenci\u00f3n de tarificaci\u00f3n normal o adicional (los 901 y 902). Como paso previo, el grupo de trabajo de Control de Mercado de la Interterritorial de Sanidad, reunido el pasado jueves, ha decidido enviar un requerimiento para informarles de la obligaci\u00f3n de ofrecer un 900 gratuita<\/strong> en su condici\u00f3n de compa\u00f1\u00edas de servicios esenciales.<\/p>

Fuentes conocedoras de la reuni\u00f3n afirman que ser\u00e1 la Direcci\u00f3n General de Consumo del ministerio la que enviar\u00e1 el requerimiento a todas las compa\u00f1\u00edas incumplidoras<\/strong> vali\u00e9ndose de otros \u00f3rganos competentes del Banco de Espa\u00f1a, otros ministerios competentes as\u00ed como de la Federaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Municipios y Provincias para requerir a las empresas suministradoras de agua. Tras este paso previo, se proceder\u00eda a abrir expediente y sancionar a las empresas incumplidoras que podr\u00edan exponerse a multas de hasta 30.000 euros.\u00a0\u00a0<\/p>

ASUFIN valora positivamente que las Administraciones P\u00fablicas hayan tomado cartas en el asunto<\/strong>, despu\u00e9s de tres meses de publicada la normativa, y seguir\u00e1 de cerca el resultado. La asociaci\u00f3n elev\u00f3 una denuncia al Ministerio y a las CCAA se\u00f1alando que un total de 42 compa\u00f1\u00edas financieras ofrecen tel\u00e9fonos de tarificaci\u00f3n normal y hasta 8 de ellas<\/strong> publican<\/strong> n\u00fameros de pago (901 y 902)<\/strong>.<\/p>

En concreto, el Real Decreto ley 37\/2020 del pasado 22 de diciembre<\/strong> introdujo para los empresarios la obligaci\u00f3n de poner a disposici\u00f3n de los consumidores una l\u00ednea de atenci\u00f3n telef\u00f3nica de tarificaci\u00f3n normal. Adem\u00e1s, reforz\u00f3 esa obligaci\u00f3n<\/strong> para las compa\u00f1\u00edas de servicios b\u00e1sicos, como son los financieros y de seguros, que tienen que ofrecer un n\u00famero gratuito (900) para sus clientes<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Inf\u00f3rmate aqu\u00ed de todas las v\u00edas de reclamaci\u00f3n de tus derechos<\/a><\/h5>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Las ocho compa\u00f1\u00edas que ponen a disposici\u00f3n de los consumidores n\u00fameros de pago, 901 y 902 son las aseguradoras AXA y Vidacaixa y las entidades de cr\u00e9dito Banca March, Banco Mediolanum, Cofidis, Deutsche Bank, ING y Kutxabank<\/strong>.<\/p>

Destacan dos empresas que ofrecen un n\u00famero de tarificaci\u00f3n adicional (de pago) y otro normal: la entidad ING y la aseguradora Vidacaixa. Y nos encontramos con el caso de Cofidis que publica un n\u00famero gratuito de dif\u00edcil acceso, mientras que en la home<\/em> (portada) de su web as\u00ed como en el resto de p\u00e1ginas aparece de forma clara y accesible el n\u00famero de tarificaci\u00f3n adicional de pago.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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