{"id":63397,"date":"2021-04-25T22:22:08","date_gmt":"2021-04-25T22:22:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.asufin.com\/?p=63397"},"modified":"2021-04-25T22:22:23","modified_gmt":"2021-04-25T22:22:23","slug":"denuncia-consum-sancionara-a-les-companyies-financeres-que-no-ofereixin-un-900-gratuit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/ca\/denuncia-consum-sancionara-a-les-companyies-financeres-que-no-ofereixin-un-900-gratuit\/","title":{"rendered":"DEN\u00daNCIA: Consum sancionar\u00e0 a les companyies financeres que no ofereixin un 900 gratu\u00eft"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

El grup de treball de la Interterritorial de Sanitat acorda llan\u00e7ar un requeriment previ a totes les companyies assenyalades per\u00a0ASUFIN\u00a0en la seva den\u00fancia, com a pas previ a expedientar-les<\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

El Ministeri de Consum <\/a>i els organismes competents de les 17 comunitats aut\u00f2nomes estan decidits a obrir expedient a les companyies financeres<\/strong> que estan incomplint la Llei en oferir al consumidor un tel\u00e8fon d’atenci\u00f3 de tarifaci\u00f3 normal o addicional (els 901 i 902). Com a pas previ, el grup de treball de Control de Mercat de la Interterritorial de Sanitat, reunit dijous passat, ha decidit enviar un requeriment per a informar-los de l’obligaci\u00f3 d’oferir un 900 gratu\u00efta<\/strong> en la seva condici\u00f3 de companyies de serveis essencials.

Fonts coneixedores de la reuni\u00f3 afirmen que ser\u00e0 la Direcci\u00f3 General de Consum del ministeri la que enviar\u00e0 el requeriment a totes les companyies incomplidores<\/strong> valent-se d’altres \u00f2rgans competents del Banc d’Espanya, altres ministeris competents aix\u00ed com de la Federaci\u00f3 Espanyola de Municipis i Prov\u00edncies per a requerir a les empreses subministradores d’aigua. Despr\u00e9s d’aquest pas previ, es procediria a obrir expedient i sancionar a les empreses incomplidores que podrien exposar-se a multes de fins a 30.000 euros.\u00a0\u00a0

ASUFIN\u00a0valora positivament que les Administracions P\u00fabliques hagin pres cartes en l’assumpte<\/strong>, despr\u00e9s de tres mesos de publicada la normativa, i seguir\u00e0 de prop el resultat. L’associaci\u00f3 va elevar una den\u00fancia al Ministeri i a les CCAA assenyalant que un total de 42 companyies financeres ofereixen tel\u00e8fons de tarifaci\u00f3 normal i fins a 8 d’elles publiquen n\u00fameros de pagament (901 i 902).<\/strong>

En concret, el Reial decret llei 37\/2020 del passat 22 de desembre<\/strong> va introduir per als empresaris l’obligaci\u00f3 de posar a la disposici\u00f3 dels consumidors una l\u00ednia d’atenci\u00f3 telef\u00f2nica de tarifaci\u00f3 normal. A m\u00e9s, va refor\u00e7ar aquesta obligaci\u00f3<\/strong> per a les companyies de serveis b\u00e0sics, com s\u00f3n els financers i d’assegurances, que han d’oferir un n\u00famero gratu\u00eft (900) per als seus clients.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Informa’t aqu\u00ed de totes les vies de reclamaci\u00f3 dels teus drets<\/a><\/h5>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Les vuit companyies que posen a la disposici\u00f3 dels consumidors n\u00fameros de pagament, 901 i 902 s\u00f3n les asseguradores AXA i Vidacaixa i les entitats de cr\u00e8dit Banca March, Banc Mediolanum, Cofidis, Deutsche Bank, ING i Kutxabank.<\/strong>

Destaquen dues empreses que ofereixen un n\u00famero de tarifaci\u00f3 addicional (de pagament) i un altre normal: l’entitat ING i l’asseguradora\u00a0Vidacaixa. I ens trobem amb el cas de Cofidis que publica un n\u00famero gratu\u00eft de dif\u00edcil acc\u00e9s, mentre que en la\u00a0home<\/em>\u00a0(portada) del seu web aix\u00ed com en la resta de p\u00e0gines apareix de manera clara i accessible el n\u00famero de tarifaci\u00f3 addicional de pagament.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El grup de treball de la Interterritorial de Sanitat acorda llan\u00e7ar un requeriment previ a totes les companyies assenyalades per\u00a0ASUFIN\u00a0en la seva den\u00fancia, com a pas previ a expedientar-les El Ministeri de Consum i els organismes competents de les 17 comunitats aut\u00f2nomes estan decidits a obrir expedient a les companyies financeres que estan incomplint la […]<\/p>\n","protected":false},"author":279,"featured_media":59639,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[3278,3279],"tags":[],"class_list":["post-63397","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-asufin-comunicats-cat","category-asufin-destacat-cat"],"acf":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/staging.asufin.com\/staging\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/59862-scaled.jpg?fit=2560%2C1862&ssl=1","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/peayLa-gux","jetpack_likes_enabled":false,"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63397","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/users\/279"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=63397"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63397\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":63404,"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63397\/revisions\/63404"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/media\/59639"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=63397"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=63397"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=63397"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}