{"id":63923,"date":"2021-06-14T08:00:45","date_gmt":"2021-06-14T08:00:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.asufin.com\/?p=63923"},"modified":"2022-07-11T06:48:47","modified_gmt":"2022-07-11T06:48:47","slug":"asufin-te-informa-que-derechos-tengo-como-pasajero-de-avion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/asufin-te-informa-que-derechos-tengo-como-pasajero-de-avion\/","title":{"rendered":"ASUFIN TE INFORMA: \u00bfQu\u00e9 derechos tengo como pasajero de avi\u00f3n?"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"63923\" class=\"elementor elementor-63923\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d3ba400 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d3ba400\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-48555e1\" data-id=\"48555e1\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8b39922 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8b39922\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>\u00bfQu\u00e9 podemos hacer ante la cancelaci\u00f3n de nuestro vuelo? \u00bfY si nos pierden la maleta? A continuaci\u00f3n damos respuesta a \u00e9stas y otras preguntas<\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-154182d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"154182d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5>\u00bfQu\u00e9 pasa si\u2026?<\/h5><p><strong>1. <a href=\"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/reclama\/aerolineas\/\">Han cancelado mi vuelo<\/a><\/strong><\/p><p>Si la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea cancela tu vuelo, tiene que plantearte estas opciones:<\/p><ul><li>Reembolsar el dinero del billete, (en un plazo de 7 d\u00edas)<\/li><li>Si tienes un vuelo de conexi\u00f3n, deben ofrecerte otro de vuelta lo antes posible al aeropuerto de salida.<\/li><li>Transporte alternativo hasta el destino final lo antes posible.<\/li><\/ul><p>Las circunstancias extraordinarias de la pandemia motivaron que a las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas se les permitiese emitir <a href=\"https:\/\/asufin.com\/covid-19-la-cancelacion-de-viajes-combinados-a-causa-de-la-pandemia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">bonos canjeables por las cancelaciones realizadas<\/a>, en lugar de proceder al reembolso. Es importante recordar, que siempre debes tener la posibilidad, como pasajero, <strong>de elegir entre un reembolso en efectivo y un bono. <\/strong>Si transcurridos 2 meses no hay acuerdo entre el consumidor y la empresa, tendr\u00e1n que devolverle el importe pagado.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ff077bc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ff077bc\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5><a href=\"https:\/\/us02web.zoom.us\/webinar\/register\/6016239204776\/WN_gNtH9WRJQquv92cHrtB3Fw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00a1Ap\u00fantate a nuestro pr\u00f3ximo webinar gratuito: Aerol\u00edneas: Este verano defiende tus derechos!<\/a><\/h5>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-88dba37 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"88dba37\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5>Derecho a indemnizaci\u00f3n<\/h5><p>Tienes derecho a una indemnizaci\u00f3n si tu compa\u00f1\u00eda te informa de la cancelaci\u00f3n con <strong>menos de 14 d\u00edas de antelaci\u00f3n<\/strong>, respecto de la salida del vuelo.<\/p><p>Este derecho no aplica si la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea demuestra que la cancelaci\u00f3n se debi\u00f3 a circunstancias extraordinarias que no han podido evitarse. Por ejemplo: <strong>decisiones sobre la gesti\u00f3n del tr\u00e1fico a\u00e9reo, inestabilidad pol\u00edtica, condiciones meteorol\u00f3gicas adversas y riesgos para la seguridad<\/strong>.<\/p><p>Indemnizaci\u00f3n por cancelaci\u00f3n<\/p><table><tbody><tr><td width=\"141\"><p><strong>Importe (\u20ac)<\/strong><\/p><\/td><td width=\"425\"><p><strong>Distancia<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"141\"><p>250<\/p><\/td><td width=\"425\"><p>&lt; 1.500 km<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"141\"><p>400<\/p><\/td><td width=\"425\"><p>&gt;\u00a0 1.500 km dentro de la UE<\/p><p>\u00a0entre 1.500 km y 3.500 km en los dem\u00e1s vuelos<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"141\"><p>600<\/p><\/td><td width=\"425\"><p>&gt; 3.500 km<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e4eb0d2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e4eb0d2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5><a href=\"https:\/\/panel.asufin.com\/archivos\/pdf\/2021_FICHA_PRODUCTO_AEROLINEAS.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Descarga aqu\u00ed la ficha de producto de aerol\u00edneas\u00a0<\/a><\/h5>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-990203f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"990203f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>2. Sufro retrasos en mi vuelo<\/strong><\/p><p>Los motivos de retraso en la salida de un vuelo pueden ser muy variados: desde circunstancias meteorol\u00f3gicas hasta huelgas o imprevistos t\u00e9cnicos.<\/p><p>La compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea est\u00e1 obligada a <strong>darte asistencia, comida y bebida<\/strong>, en funci\u00f3n de la duraci\u00f3n del retraso y la distancia del vuelo:<\/p><table><tbody><tr><td width=\"216\"><p><strong>Retraso<\/strong><\/p><\/td><td width=\"274\"><p><strong>Distancia<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"216\"><p>Dos horas o m\u00e1s<\/p><\/td><td width=\"274\"><p>&lt; 1.500 km<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"216\"><p>Tres horas o m\u00e1s<\/p><\/td><td width=\"274\"><p>Vuelos intracomunitarios de m\u00e1s de 1.500 km y dem\u00e1s vuelos, entre 1.500 y 3.000 km<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"216\"><p>Cuatro horas<\/p><\/td><td width=\"274\"><p>Resto de vuelos<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-86386fc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"86386fc\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si el retraso <strong>se prolonga una noche<\/strong>, como m\u00ednimo, la compa\u00f1\u00eda tiene que costear el alojamiento del pasajero.<\/p>\n<p>En el caso de que la compa\u00f1\u00eda no ofrezca bonos para canjear comida en el aeropuerto, <strong>tienes derecho a exigir el abono<\/strong>, previa presentaci\u00f3n de los tickets correspondientes, siempre que los gastos incurridos sean razonables.<\/p>\n<p>Si llegas a tu destino final <strong>con un retraso de m\u00e1s de tres horas<\/strong>, tienes derecho a indemnizaci\u00f3n, a no ser que el retraso se haya debido a circunstancias extraordinarias (ver apartado \u201cderecho a indemnizaci\u00f3n\u201d).<\/p>\n<p><strong>3. Me comunican que mi vuelo tiene overbooking<\/strong><\/p>\n<p>El conocido como overbooking es una pr\u00e1ctica legal que llevan a cabo las compa\u00f1\u00edas: venden m\u00e1s billetes que capacidad de asientos del avi\u00f3n porque juegan con un determinado porcentaje de pasajeros que no se presentan.<\/p>\n<p>Tienes dos alternativas:<\/p>\n<ul>\n<li>Overbooking voluntario: puedes aceptarlo y la compa\u00f1\u00eda se reembolsar\u00e1 tu billete en el plazo m\u00e1ximo de 7 d\u00edas. Deber\u00e1 facilitarte el traslado a tu destino final en circunstancias comparables a las contratadas.<\/li>\n<li>Overbooking involuntario: tienes derecho a reclamar da\u00f1os y perjuicios y una compensaci\u00f3n econ\u00f3mica conforme a estas cantidades en funci\u00f3n de los kil\u00f3metros de tu vuelo (ver apartado \u201cderecho a indemnizaci\u00f3n\u201d).<\/li>\n<\/ul><div><br><\/div>\n<p><strong>4. Me han perdido o da\u00f1ado el equipaje<\/strong><\/p>\n<p>Si la compa\u00f1\u00eda pierde o da\u00f1a tu equipaje, tienes derecho a una indemnizaci\u00f3n de hasta un m\u00e1ximo de 1.350 euros, seg\u00fan la normativa comunitaria.<\/p>\n<p>En el caso del equipaje de mano, la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea es responsable solo si el da\u00f1o es culpa suya.<\/p>\n<p>El plazo para presentar a la compa\u00f1\u00eda una reclamaci\u00f3n por p\u00e9rdida o da\u00f1os del equipaje es de 7 d\u00edas. Y si ha habido retraso en la entrega del equipaje, dispones de 21 d\u00edas para reclamar desde su devoluci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0a6bec4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0a6bec4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=tZ05MJB6rYA&amp;list=PLuYtcDpxGqjr6uF0R1kV7xcCiv2HcH01s&amp;index=34\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00a1Vuelve a ver el webinar de ASUFIN sobre COVID-19 y aerol\u00edneas aqu\u00ed!<\/a><\/h5>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 podemos hacer ante la cancelaci\u00f3n de nuestro vuelo? \u00bfY si nos pierden la maleta? A continuaci\u00f3n damos respuesta a estas preguntas.<\/p>\n","protected":false},"author":279,"featured_media":63962,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[3240,43,7609],"tags":[],"class_list":["post-63923","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aerolineas","category-asufin-destacado","category-asufin-te-informa"],"acf":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/staging.asufin.com\/staging\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/avion-despegando-aeropuerto_37416-65.jpg?fit=626%2C352&ssl=1","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/peayLa-gD1","jetpack_likes_enabled":false,"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63923","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/users\/279"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=63923"}],"version-history":[{"count":104,"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63923\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":106871,"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63923\/revisions\/106871"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/media\/63962"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=63923"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=63923"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=63923"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}