{"id":85328,"date":"2022-02-10T13:50:13","date_gmt":"2022-02-10T13:50:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.asufin.com\/?p=85328"},"modified":"2022-03-08T16:37:05","modified_gmt":"2022-03-08T16:37:05","slug":"la-banca-recoge-nuestro-guante-y-mejorara-la-atencion-bancaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/la-banca-recoge-nuestro-guante-y-mejorara-la-atencion-bancaria\/","title":{"rendered":"La banca recoge nuestro guante y mejorar\u00e1 la atenci\u00f3n bancaria"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"85328\" class=\"elementor elementor-85328\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c6071e4 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"c6071e4\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0b4957a\" data-id=\"0b4957a\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-485367d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"485367d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>El sector ampliar\u00e1 horarios para mejorar la atenci\u00f3n bancaria, montar\u00e1 \u2018call centers\u2019 y har\u00e1 \u2018apps\u2019 m\u00e1s accesibles, tal y como ASUFIN traslad\u00f3 el pasado lunes al Ministerio de Econom\u00eda\u00a0<\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-93b410e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"93b410e\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-08a2c7a\" data-id=\"08a2c7a\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9ffacca elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9ffacca\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Desde ASUFIN valoramos positivamente que la banca haya recogido, por fin, <em>el guante<\/em> de los problemas de atenci\u00f3n bancaria. Es una demanda que ven\u00edamos trasladando al sector desde hace tiempo por <a href=\"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/la-desatencion-bancaria-en-cifras-caidas-del-40-en-empleados-54-en-oficinas-y-22-en-cajeros\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">el deterioro de atenci\u00f3n en las sucursales<\/a>. En concreto, y seg\u00fan ha trascendido p\u00fablicamente, est\u00e1n trabajando en un protocolo voluntario para ampliar horarios, facilitar atenci\u00f3n telef\u00f3nica y mejorar las aplicaciones de banca online.<\/p><p><strong>La presidenta de ASUFIN, Patricia Su\u00e1rez, traslad\u00f3 al secretario general del Tesoro, Carlos Cuerpo,<\/strong> el pasado lunes, <a href=\"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/pedimos-a-economia-legislar-para-garantizar-a-la-sociedad-el-servicio-bancario-esencial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">un conjunto de medidas<\/a> entre las que se inclu\u00edan esas tres l\u00edneas de actuaci\u00f3n.<\/p><p>En concreto, explic\u00f3 al representante de Econom\u00eda que, si <strong>durante las restricciones de movimientos durante la pandemia, se hab\u00edan hecho esfuerzos<\/strong> por facilitar la atenci\u00f3n bancaria del colectivo de mayores, con ampliaci\u00f3n y reserva horaria, <strong>esto mismo pod\u00eda replicarse a partir de ahora<\/strong>.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1874972 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"1874972\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e6adf2f\" data-id=\"e6adf2f\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e3442dd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e3442dd\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5><a href=\"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/la-mujer-solo-ocupa-el-17-de-los-altos-cargos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Otras noticias: La mujer s\u00f3lo ocupa el 17% de los puestos \u2018top\u2019 en banca y finanzas, frente al 35% del resto de sectores<\/a><\/h5>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-060efde elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"060efde\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-539b1ee\" data-id=\"539b1ee\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f35529f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f35529f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><a href=\"https:\/\/portal.mineco.gob.es\/es-es\/comunicacion\/Paginas\/220208_np_bancos.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Desde ASUFIN tambi\u00e9n se pusimos encima de la mesa<\/a> <strong>habilitar un servicio de atenci\u00f3n bancaria telef\u00f3nica<\/strong>, pensado para la resoluci\u00f3n de peque\u00f1as dudas con el manejo de la tecnolog\u00eda, en horario de cierre de oficinas, y pensado igualmente para el colectivo de personas mayores. Asimismo, trasladamos la necesaria mejora de la experiencia de usuario en los aplicativos m\u00f3viles y de internet, <strong>incluyendo aplicaciones b\u00e1sicas o avanzadas dependiendo del nivel de digitalizaci\u00f3n<\/strong>.<\/p><p>Por otra parte, y dado que tambi\u00e9n ha trascendido que el Gobierno no regular\u00e1 por ley la atenci\u00f3n a los clientes mayores de la banca sino que esperar\u00e1 a la elaboraci\u00f3n de un protocolo voluntario por parte de las entidades, <strong>instamos a que escalen en el grado de iniciativa<\/strong>, puesto que, de lo contrario, este movimiento a favor de aplicar mejoras <strong>se convertir\u00e1 en un mero voluntarismo por parte de las entidades<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El sector ampliar\u00e1 horarios para mejorar la atenci\u00f3n bancaria, montar\u00e1 &#8216;call center&#8217; y har\u00e1 &#8216;apps&#8217; m\u00e1s accesibles, tal y como trasladamos el pasado lunes a Econom\u00eda<\/p>\n","protected":false},"author":279,"featured_media":85337,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[3333,103,43],"tags":[],"class_list":["post-85328","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-educacion-financiera","category-asufin-comunicados","category-asufin-destacado"],"acf":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/staging.asufin.com\/staging\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/atencion_bancaria_medidas-scaled.jpg?fit=2560%2C2144&ssl=1","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/peayLa-mcg","jetpack_likes_enabled":false,"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/85328","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/users\/279"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=85328"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/85328\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":88961,"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/85328\/revisions\/88961"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/media\/85337"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=85328"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=85328"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.asufin.com\/staging\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=85328"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}