Jaime Echegoyen<\/strong> abandona Bankinter salpicado por la mala gesti\u00f3n del caso Lehman y los CLIPS. Es cierto que la mayor\u00eda de las entidades bancarias vendieron bonos Lehman, pero muchas ya han llegado a acuerdos con sus clientes. Tampoco es menos cierto que pr\u00e1cticamente todas las entidades financieras colocaron SWAPS de manera indiscriminada\u00a0a sus clientes, pero Bankinter se lleva la palma en sentencias condenatorias (38) repartidas en toda Espa\u00f1a. No ha habido ninguna disposici\u00f3n por parte de la entidad para llegar a un acuerdo con sus clientes, se han limitado a mandarnos a tribunales y, cuando la justicia nos est\u00e1 dando la raz\u00f3n, se agarran desesperadamente a la posibilidad de que el Tribunal Supremo les de la raz\u00f3n.<\/p>\n Bankinter ha perdido toda credibilidad entre sus clientes que sienten que el banco apost\u00f3 contra ellos para su propio beneficio. No tuvieron en cuenta que los consumidores del siglo 21 cuentan con internet y las redes sociales para organizarse, compartir informaci\u00f3n y difundir su mensaje.<\/p>\n La nueva Consejera Delegada, Ma Dolores Dancausa<\/strong>, viene de dirigir con \u00e9xito L\u00ednea Directa, una compa\u00f1\u00eda l\u00edder por vender sus seguros por tel\u00e9fono e internet. Parece evidente que la nueva Consejera viene par a recuperar la imagen de Bankinter y captar nuevos clientes. El consumidor de seguros est\u00e1 m\u00e1s acostumbrado a protestar que el consumidor bancario… intuimos por tanto que la Sra. Dancausa tiene mayor capacidad para gestionar la satisfacci\u00f3n de sus clientes que la que demostr\u00f3 Echegoyen.<\/p>\n Le damos la bienvenida a la Sra. Dancausa y esperamos sinceramente que con su incorporaci\u00f3n comience una nueva filosof\u00eda de atenci\u00f3n al cliente en Bankinter.<\/p>\n