L’Agència Catalana del Consum insta a adaptar els caixers automàtics per a fer-los accessibles a totes les persones que els necessitin
Des d’ASUFIN volem fer costat al Consell de les Persones Consumidores de l’Agència Catalana de Consum en la seva reivindicació a les entitats bancàries perquè facilitin l’atenció presencial durant tot l’horari als clients més vulnerables.
El Consell, del qual formem part com a vocal en el ple en representació dels consumidors catalans, apel·la a les entitats bancàries a:
- Facilitar una atenció presencial personalitzada als clients durant tot l’horari i en totes les oficines obertes i facilitar una atenció i accés més segurs i confortables a aquests col·lectius.
- Adaptar els caixers automàtics per a fer-los accessibles a totes les persones, d’acord amb la normativa d’accessibilitat, de supressió de barreres arquitectòniques i no discriminació de les persones amb discapacitats.
- Oferir formació quant al funcionament i l’ús de les plataformes digitals i els caixers automàtics, especialment a col·lectius d’especial protecció, com les persones majors.
Així mateix, exigeix al Banc d’Espanya que prengui les mesures adequades per a assegurar el dret a aquest servei universal a tots els consumidors de Catalunya i vetlli perquè les entitats bancàries eliminin les comissions quan es facin gestions per finestreta, especialment en el cas de col·lectius d’especial protecció.
