Además del protocolo bancario, valoramos que se active la Autoridad en Defensa del Cliente, una aspiración largamente demandada por ASUFIN, para poner coto a las malas prácticas y evitar el calvario judicial a los afectados
Patricia Suárez, presidenta de ASUFIN, ofreció su valoración hoy, en la sede del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, de la actualización del protocolo bancario para frenar la exclusión financiera, tras mantener una reunión previa con la vicepresidenta primera del Gobierno y ministra de Asuntos Económicos y Transformación Digital, Nadia Calviño, y su equipo, en la que también estuvieron presentes Carlos San Juan, el impulsor de la campaña en Change.org “soy mayor, no idiota”, y la Plataforma de Mayores y Pensionistas.
En concreto, destacó uno de los anuncios realizados en dicha reunión, el impulso definitivo que se le dará por fin a la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero. “Ya era hora de que este proyecto, sucesivamente aparcado por los distintos ministerios, vaya a ser una realidad; solo esperamos que la condición esencial de independencia se cumpla para que sirva realmente a los usuarios”, recalcó Suárez.
También valoró positivamente el resto de las medidas anunciadas, “pero a partir de este momento, toca estar vigilantes para que se implementen de forma adecuada”. A este respecto, se refirió a la creación del Observatorio para la Inclusión Financiera: “Nos gustaría que, además de un órgano de supervisión por parte de los mismos que están obligados, tuviera un carácter más amplio y permitiera tener la participación de los reguladores, además de los propios consumidores financieros, que somos los que tenemos que fiscalizar el grado de cumplimiento de los compromisos”.
